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Ultimos artículos

Ya disponibles las últimas circulares del mes de octubre de la Plataforma MK Contenidos

La Plataforma MKcontenidos (Marketing Digital de Contenidos), es la plataforma web más completa del sector que ofrece los mejores servicios y soluciones de Marketing Digital de Contenidos para despachos profesionales.

Con la garantía de Amado Consultores, MK Contenidos nace del resultado de más de 20 años de experiencia y conocimiento del sector en el ámbito del marketing y la comunicación.

MK Contenidos reúne en una única plataforma los servicios propios de un departamento de Marketing especializado en despachos profesionales (asesorías, firmas de abogados, gestorías…), con las soluciones online y offline más eficaces e innovadoras, adaptadas a las necesidades de cualquier despacho, independientemente de su tamaño, y diseñadas para conseguir posicionamiento digital y notoriedad de marca, conectando con los clientes actuales y futuros.

Una plataforma que aporta todos los contenidos jurídicos (fiscal, contable, laboral, mercantil, civil, administrativo…) que necesita un despacho profesional para mantener informados a sus clientes. Fácil de gestionar y utilizar.

A modo de ejemplo, le informamos de las últimas circulares de este mes de octubre 2022 con información relevante de las últimas normas aprobadas y temas de interés para los clientes que hemos incluido en la  plataforma MKcontenidos:

  • Ingreso del 2º plazo de la declaración anual del IRPF. Noviembre 2022
  • Presentación del modelo 232 de declaración informativa de las operaciones vinculadas y con paraísos fiscales
  • Obligaciones fiscales octubre - noviembre 2022
  • Novedades en el IRPF y en el Impuesto sobre Sociedades en el Proyecto de Ley de Presupuestos Generales del Estado para 2023
  • Publicado el calendario de fiestas laborales para el año 2023
  • Se renuevan y aumentan los avales de los créditos ICO para autónomos y empresas en dificultades
  • ¿Cómo se computan en el IRPF los “módulos” en los períodos en que la actividad esté parada?
  • El pacto de no concurrencia para empleados
  • Medidas para la lucha contra la morosidad comercial (Ley “Crea y Crece”)
  • Aprobadas medidas societarias dirigidas a facilitar la constitución de sociedades (Ley “Crea y Crece”)
  • Se extiende el uso de la factura electrónica a todas las operaciones entre empresarios y profesionales
  • Formalidades del despido disciplinario
  • Comunicación del lanzamiento de una nueva página web del despacho o asesoría
  • Carta recordando el vencimiento de una factura

(…)

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Consejos prácticos de cómo ganarse a los clientes del despacho profesional

En el ámbito del asesoramiento jurídico, la relación que se establece con el cliente no debería terminarse con la estricta prestación del servicio que nos ha demandado. Por el contrario, al cliente hay que ganárselo día a día, tanto por parte del profesional como de la propia firma.

En un despacho no todos los clientes son iguales, pues mientras que unos son de cuota, otros sólo acceden a la firma cuando tienen una necesidad concreta. Tanto en un caso como en otro, es fundamental cuidar con esmero y cariño esa relación que tanto le cuesta a la firma iniciar. Y, en todo caso, el asesor debe estar al tanto de todo aquello que pueda necesitar el cliente o de lo que éste espera del despacho. Él siempre debe ser quien se interese por todos los detalles que le afecten. No es bueno que el cliente tenga la sensación de estar recibiendo un servicio de asesoramiento improvisado.

Para conseguir este objetivo, es básico algo tan sencillo como saber escuchar. Dialogar con el cliente puede convertirse en la mejor fuente de información de todo lo que éste piensa y espera de nosotros. Sólo de este modo el asesor podrá ir más allá de lo que le demandan directa y expresamente. En este sentido, el profesional deberá ejercer, hasta cierto punto, de psicólogo.

De todos modos, ganarse al cliente no sólo implica hablar con él, pues hoy en día tenemos a nuestro alcance muchas herramientas que nos permiten estrechar las relaciones sin tener que perder mucho tiempo. Por ejemplo, nos estamos refiriendo al correo electrónico o portal del cliente.

¿CÓMO PODEMOS GANARNOS AL CLIENTE? 

Ante todo, comunicándonos con él. La relación de confianza que se establezca entre los dos será la única puerta de entrada a la información que el asesor necesita de su cliente. La confianza no nace de forma espontánea en el primer encuentro: es una cuestión de tiempo y de buena comunicación. Su principal punto negativo es que es muy frágil, ya que un día la tenemos y al siguiente la hemos perdido. Una mentira o una falta de tacto puede destruir la obra de muchos años.

A pesar de que la comunicación es cosa de dos, el que debe luchar por conseguirla es el asesor. Si la comunicación con el cliente funciona, llegaremos a conocerle hasta tal punto de prever sus necesidades. Precisamente esta anticipación es otro factor que ayudará a consolidar la relación. Si somos su médico de cabecera legal, no hemos de esperar a que se ponga enfermo para atenderle, sino que hemos de mostrar continuamente nuestro interés por su estado de salud.

Siguiendo con este símil, si asesoramos de forma global a nuestro cliente, no debemos siempre esperar a que acuda a nosotros por iniciativa propia. Él ha de percibir nuestro interés real por todo cuanto pueda afectarle.

Así, por ejemplo, si sale una ley nueva que pueda interesarle o afectarle directa o indirectamente, informarle debidamente y aconsejarle al respecto será una buena forma de anticiparse.

También es importante documentar las gestiones que le realizamos al cliente. Y hay que ser muy cuidadoso con esa documentación que le afecta, pues, de lo contrario, pensará que se descuidan asuntos muy importantes para él. En tal caso, puede sentirse abandonado o poco respetado.

Algunos ejemplos ...

Para que el cliente perciba que hay un seguimiento de su situación particular, debe recibir algo material de un servicio tan etéreo como es el de asesoramiento. Por ejemplo, información en forma de boletines o circulares, o bien un informe del trabajo que se está llevando a cabo para él.

Otro «truco» para ganarnos a los clientes puede ser algo tan evidente como conocer su nombre. Sería una torpeza imperdonable por nuestra parte olvidarlo. Si así lo hiciéramos, el cliente tendría la sensación de que su asesor no vive de cerca su situación. Tratar a una persona por su nombre acorta muchísimo las distancias.

Preparar o informar al cliente también puede resultar de ayuda. Si está preparado, entenderá mejor los servicios que le ofrecemos. Pero hay que saber encontrar el límite. Si el cliente se ve «obligado» a intervenir, corremos el riesgo de perderlo. Ante todo, hay que saber si quiere participar o no, pues quizá prefiera que lo dejen en paz, con la tranquilidad de que se están tratando con eficacia sus asuntos.

También la puntualidad es importante. Si bien es cierto que los imponderables no pueden prevenirse, no hay que menospreciar el tiempo del cliente. No por hacerlo esperar creerá que en el despacho hay mucho trabajo. Es un problema de buena planificación y de respeto. Además, si el profesional es impuntual, el cliente también lo acabará siendo.

Otro detalle de importancia es la disponibilidad del asesor con respecto al cliente. Éste se ha de sentir muy cercano. Tanto cuando llama como cuando envía un e-mail, no hay que tardar mucho en responderle. De hecho, en algunas firmas marcan un límite máximo para contestar al cliente.

CONSEJOS PARA ACERCAR SU FIRMA AL CLIENTE

  • Presente a su(s) cliente(s) la lista con nombres, el cargo y los números telefónicos de las personas claves de su despacho. Esta información también puede estar colgada en la web.
  • Envíeles una carta de agradecimiento por aceptar ser su nuevo cliente.
  • Mantenga a su cliente informado de todo lo que pasa en su firma: nuevos servicios, incorporaciones, los cambios previstos para el próximo año, etc.
  • Envíele una carta por navidad, por año nuevo, por el aniversario de la firma y por su propio cumpleaños.
  • Sea leal con su firma y sus clientes.
  • No se queje nunca de usted, de sus clientes, de su gente o de sus servicios.

Antes de acabar este artículo, nos gustaría hacer una reflexión. El marketing actual, apoyado en las tecnologías de la información y de la comunicación, (redes sociales, página web, plataformas online, portal del cliente, CRM ..) pone al alcance de las organizaciones y de las instituciones diversas maneras de establecer relaciones con los clientes, cuyo fin primordial es conocerlos detalladamente para conservar y cultivar una relación a lo largo del tiempo. Hoy en día es más fácil, existen más medios.

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¿Preparado para informar e impactar a sus clientes de las principales alertas del cierre fiscal y contable 2022?

Ya está disponible en la Plataforma de MK Contenidos, dentro del apartado de CREAR UN FOLLETO, el eDossier y tríptico Cierre fiscal y contable 2022.

La proximidad del periodo de cierre fiscal-contable del año suele ser una de las operaciones de mayor trascendencia para las empresas y autónomos, y cada año tiene mayor importancia dados los cambios transcendentales a nivel contable y fiscal que se vienen realizando.

Si no hemos planificado nuestra fiscalidad durante 2022, seguramente, hasta final de año tendremos ocasión de rebajar las cuotas del Impuesto sobre Sociedades y del IRPF de empresarios /profesionales que se declararán en 2023, consiguiendo pagar menos.

Tenga presente que este ejercicio 2022 se presenta como un año que va a ofrecer múltiples novedades, derivadas tanto del “paquete normativo” aprobado por el legislador, como de la normativa prevista que se apruebe antes de que acabe el año (como el Proyecto de Ley de fomento del ecosistema de las empresas emergentes o las medidas previstas en el Libro Blanco de la Reforma Fiscal) de gran trascendencia para el cálculo del cierre del ejercicio 2022.

  • Medidas tributarias previstas en la Ley de Presupuestos Generales del Estado para 2022 y normativa de desarrollo.
  • Orden de Módulos para el año 2022
  • Medidas fiscales previstas en Proyecto de Ley de fomento del ecosistema de las empresas emergentes (“Ley de Startups”)
  • Modificación multilateral de los convenios fiscales (Plan BEPS de la OCDE)
  • Medidas fiscales COVID-19 para pymes y autónomos.
  • Ajustes en el cierre fiscal del ejercicio 2022: la consideración del COVID 19.
  • Implicaciones fiscales y contables de los ERTES como consecuencia del COVID-19.
  • Medidas previstas en el Libro Blanco de la Reforma Fiscal por el Gobierno (Impuesto sobre Sociedades, IRPF…).
  • Consultas y Resoluciones del ICAC de especial interés para el cierre contable 2022.
  • Otros aspectos y novedades tributarias.

Además encontrará consejos y recomendaciones sobre las principales operaciones a tener en cuenta en el cierre fiscal-contable 2022

Fidelice a sus clientes mediante este folleto jurídico informándolos de las principales novedades y alertas en materia fiscal y contable, reduciendo todo lo posible la carga tributaria y aprovechando al máximo las bonificaciones y beneficios fiscales.

https://www.misclientesparasiempre.es/prueba-mk-contenidos-15-dias/
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5 estrategias y un atajo que debes seguir para crear la página web de tu despacho y atraer clientes

Las palabras “Despacho de abogados España” han sido buscadas en Google 20% más que el año pasado. Esto solo indica la creciente demanda de personas en internet que solucionen un problema. De esta forma, parece una idea sensata, crea una página web para tu despacho, ¿no?

Sin embargo, esto no es algo que se pueda hacer de la noche a la mañana. Requieres de un conjunto de conocimientos antes de poder crear la página web perfecta para tu despacho. En este artículo vas a ver los mejores consejos para que tu portal pueda atraer clientes a través de Internet.

¿Por qué debes crear una página web para tu despacho?

Atraer clientes por Internet ya no es algo fantasioso. Las personas ven el Internet como algo funcional, que sirve para solucionar sus problemas. De esta forma, puede ser mediante ti que las personas lleguen a hacerlo. Cada día es más grande la cantidad de personas que forjan una reputación con su página web, así que no debes ser tú el único que se quede detrás.

Crear una página web para tu despacho puede ayudarte a obtener nuevos clientes, siempre y cuando tengas algunos conceptos claros. A continuación, te mostraremos algunas de las etapas del desarrollo web y cómo puedes implementarlo en la página web de tu despacho.

El diseño y desarrollo web

Primero que todo, comprende algunos conceptos. El diseño y el desarrollo web son cosas diferentes. El diseño habla acerca de crear una interfaz que vaya acorde a la imagen de tu marca, que sea intuitiva y fácil de recorrer, y por supuesto, funcional. Por otro lado, el desarrollo web es, mediante programación o usando herramientas que facilitan el trabajo, como WordPress, crear la página y tenerla disponible en Internet.

El consejo que te podemos dar es que diseñes una página web optimizada para tu cliente. Las personas van a entrar pidiendo ayudar, y tú debes facilitarles encontrar la información que buscan. A eso iremos con las siguientes estrategias para atraer clientes.

Crea una página de inicio

El inicio de la página web para tu despacho es lo primero que vas a crear. Se trata de una página que describe qué haces, cómo lo haces y por qué las personas deben contactarte a ti antes que a nadie más. Para esta sección vas a necesitar tener un poco de convencimiento. Al final, puedes dejar tu número de teléfono o un formulario de contacto que recolecte datos al ser llenado.

Escribe un blog para la página web de tu despacho

Las personas acceden a Internet a buscar soluciones para sus problemas. Analiza a tu audiencia, conoce los problemas que tienen y empieza a escribir la solución a cada uno de ellos. En tu blog también puedes dejar un formulario de contacto para cada solución que proporciones. Si a las personas les gusta el contenido que compartes, entonces no dudarán en dejarte sus datos.

Todo el contenido que escribas también debe estar optimizado para SEO. De esta forma, tus clientes pueden encontrarte al teclear sus problemas en Google. Tener un mal SEO puede arruinar el posicionamiento de tu página web, y ahora que estás iniciando, te encantaría hacer todo perfectamente.

Crea una página de servicios

La página de servicios es quizá la más importante en todo tu esquema. En ella describirás todo lo que ofreces. Asesorías, proyectos en los que puedes participar y, en general, las cosas a las que se dedica tu despacho. Las personas saben lo que quieren, solamente debes facilitar que lo consigan.

Añade la página de contacto

La página de contacto sirve para tener un formulario con campos de texto que las personas pueden llenar. También se dejan números de teléfono para que sea el cliente quien llame. Nosotros te recomendamos hacer ambos. En el formulario de contacto, no olvides incluir el campo de “Mensaje”. De esta forma, podrás analizar la situación del cliente antes de contactar con él.

Facilita la creación de la página web de tu despacho usando nuestras soluciones de Marketing Digital

Si no sabes nada de desarrollo web, probablemente hayas intentado con WordPres, un administrador de contenido igual o un poco más complicado de entender. Mis Clientes Para Siempre es una plataforma web que ofrece soluciones de marketing digital para despachos en todo el mundo.

Contamos con 20 años de experiencia asesorando en Marketing Digital a nuestros clientes y contamos con un largo repertorio de despachos satisfechos. Si quieres crear la página web de tu despacho de forma fácil, entonces nuestro programa te puede servir. Con él podrás crear la página de inicio, de contacto y servicios a tu antojo. Por último, se te hará lo más fácil del mundo comenzar a añadir contenido a tu blog para que las personas te encuentren.

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Instrumentos de promoción y captación de clientes que existen al alcance de cualquier asesoría

La venta de servicios profesionales es un proceso muy lento, donde normalmente los resultados llegan en el medio y largo plazo. Para conseguir resultados los despachos profesionales deben apoyarse en herramientas, instrumentos y estrategias de captación de clientes, que sirven de apoyo y refuerzo de esa venta, y de las cuales hoy hablaremos de una de ellas. Sobre todo porque están al alcance de la mayoria de despachos profesionales, sean grandes o pequeños. En concreto queremos reflexionar sobre el potencial que tienen los Boletines informativos como “gancho” de captación de nuevos clientes , sean en formato digital, hoy en dia es lo mas habitual, por su bajo coste y por la gran difusión que puede hacerse, o bien en formato papel, mas tradicional y mas costoso. Son un elemento de comunicación profesional, más o menos elaborado, que refuerza la imagen corporativa de la asesoría. Su gran impacto efectivo, tanto publicitario o como de promoción, hace que esta herramienta influya de forma favorable en la actitud de sus clientes y/o en mercado potencial. Supone un valor añadido para los clientes, pues a través de ellos se les ofrece un servicio de información, y además permiten al asesor acercarse aún más a su mercado, diferenciándose de sus competidores.   La calidad, extensión, contenido y periodicidad de los boletines informativos varía de una firma a otra. Nos encontramos desde simples circulares informativas, hasta las auténticas revistas corporativas. Por otra parte, mientras que a veces la propia firma asume la autoría de la misma (sus profesionales son los autores de los artículos) y en otra recurren al outsourcing. Además, mientras que en unas firmas dan mucha importancia a su función informativa, en otras domina más la de marketing (por tanto, la acción de informar al cliente más bien se incluye dentro de una estrategia de marketing). En cuanto a los contenidos, en un sector como es el del asesoramiento, normalmente son de índole legal y contable, pero puede darse el caso en que la asesoría prefiera los contenidos corporativos, es decir, la información relativa a la propia firma. Un ejemplo de boletín informativo son los que podemos generar a través de nuestra plataforma MK Contenidos En ambos casos, el asesor puede montar y diseñar el modelo y contenidos  que quiere publicar, y con la periodicidad que desea (semanal, quincenal o mensual ), personalizados con su logo. Los destinatarios finales son los clientes de los asesores, ya sean actuales o potenciales. Sus contenidos abarcan las ramas de fiscal, laboral, mercantil y civil, y contabilidad, tanto en forma de artículos, como de consejos, calendarios, y noticias del propio despacho. Desde la misma plataforma MK Contenidos se puede enviar el e-boletín o news por correo electrónico a nuestra lista de clientes o potenciales Finalmente estos mismos contenidos o artículos pueden publicarse automáticamente en el blog de la pagina web del despacho. Los beneficios que aporta un boletín o una News El boletín informativo, como herramienta de marketing, tiene las siguientes ventajas:
  • Es una herramienta de promoción ideal, en perfecta consonancia con el tipo de servicio que ofrecen los despachos de asesoramiento. Así, por ejemplo, es mejor que regalar un bolígrafo a los clientes, o unos caramelos.
  • No sólo cumple una función promocional, sino también de información.
  • Es muy útil para el asesor, pues es un auténtico vehículo de comunicación. Puede insertar alguna carta o alguna información relativa a la firma.
  • Da una imagen de seriedad.
  • Es un medio de comunicación con plena exclusividad publicitaria para la firma, es decir, toda la revista cumple la función de promoción, a diferencia de lo que ocurriría con los anuncios publicitarios.
  • Es una herramienta directa y personal, pues el asesor lo manda a la persona que quiere que reciba el impacto.
  • Al ser de utilización continuada por el cliente (mientras la lee por primera vez y, en el supuesto de haberla archivado, en las múltiples ocasiones en que puede consultarla), por tanto, es de impactos múltiples.
  • A veces, al añadirlo a las prestaciones que se le ofrece al cliente, puede servir para justificar una subida de precios.
  • Con esta herramienta, el asesor transmitirá al cliente las siguientes percepciones:
    • Mi asesor se preocupa constantemente por mis intereses.
    • Estoy en buenas manos.
    • Ha aumentado la calidad del servicio que recibo.
    • Prestigio profesionalidad.
    • Diferenciación.
  • Es una herramienta ideal de fidelización y de crecimiento.
Tal como decimos al hablar de las ventajas, el boletín informativo no sólo es una herramienta de fidelización, sino también de captación de clientes nuevos. De hecho, hoy en día la mayoría de despachos que son proactivos en el ámbito comercial, ya suele ser una política habitual enviar sus boletines a empresas que no son clientes suyos pero que podrían llegar a serlo En definitiva el boletín informativo es una puerta de entrada hasta el cliente potencial y una forma de darse a conocer. Mientras éste lo lee, de forma inevitable, y sin saberlo, empieza a recibir información de la firma autora de la publicación. Más tarde, evidentemente, conviene que el departamento comercial haga una labor de seguimiento. Una llamada a los clientes para recabar la opinión que les merece el boletín puede ser una buena fórmula. https://www.misclientesparasiempre.es/prueba-mk-contenidos-15-dias/
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¿Que mueve a los clientes a contratar los servicios de un despacho profesional?

Si analizamos las diferentes definiciones de Marketing que se han dado entre los estudiosos de la materia, en todas ellas aparece el concepto de “necesidades”. Por ejemplo: “El marketing es el proceso empresarial de gestión que se responsabiliza de tres aspectos: identificación, previsión (incluso anticipándose a las mismas) y satisfacción de las necesidades del cliente, realizado con beneficio.” (EUROPEAN INSTITUTE OF MARKETING) Por esta razón, hemos escogido “necesidades del cliente” como un concepto básico del marketing, que incluimos dentro del análisis interno de una asesoría. Nosotros, los profesionales de las asesorías, tenemos el deber y la necesidad de identificarlas, satisfacerlas y, si es posible, anticiparnos a ellas. Podemos empezar por preguntarnos e intentar averiguar cuál es nuestro cliente-tipo. A partir de esta información podremos saber qué características deben concurrir en nuestros servicios / productos para satisfacer sus necesidades. Y, sobre todo, debe haber una sintonía entre los servicios que ofrecemos y las necesidades de los clientes. Lo que mueve a nuestros clientes a contratar nuestros servicios. Una vez conocemos a nuestros clientes, debemos analizar los mecanismos que les mueven a contratar nuestros servicios:
  • Cómo piensan.
  • Cómo se sienten, y qué necesitan.
  • Sus “comportamientos de uso o consumo”.
  • Los factores que llegan a influir.
En el ámbito de las asesorías, nuestro cliente puede ser tanto personas físicas como personas jurídicas. Si se trata de una persona jurídica, nuestro punto de contacto será un individuo (o un grupo) que actuará como representante de una entidad. Los profesionales debemos distinguir que las necesidades y motivaciones de este cliente no son las mismas si actúa como persona física o como cabeza visible de una sociedad. Es evidente que no actuamos igual cuando decidimos para nosotros que cuando lo hacemos en calidad de representantes. En ambas situaciones los “comportamientos de compra” son distintos. Así, podemos diferenciar entre:
  1. Clientes particulares, que acuden a su asesor para la solución o gestión de temas puntuales. Por ejemplo, para que se les cumplimente su declaración de renta, o se les resuelva una consulta jurídica puntual, sobre un problema concreto.
  2. Empresarios individuales, comercios o pequeños empresarios. En general, quieren “delegar” todas sus cuestiones de papeleo: la llevanza de su contabilidad, nóminas, tramitación de licencias y permisos de aperturas, etc.
  3. Sociedades con una mínima organización y estructura administrativa. Requieren unos servicios con un cierto valor añadido. Por ejemplo, el diseño de una planificación fiscal, el asesoramiento jurídico global o incluso la reclamación de impagados.
  4. Profesionales liberales (como médicos, odontólogos, etc.) suelen demandar el asesoramiento jurídico para la gestión de su patrimonio. También es frecuente que contraten los servicios de planificación fiscal.
Los “prototipos” que acabamos de presentar constituyen un modelo que representa esquemáticamente una forma de comportamiento. ¿Y para qué nos sirve? Puede ser utilizado para identificar, explicar y prever la actitud y actuación del cliente. A pesar de la clasificación que acabamos de presentarles, “del dicho al hecho hay mucho trecho”. No existe un modelo teórico que nos permita prever exactamente el comportamiento de un cliente. Sí nos ayudan a conocer y comprender algunas de sus motivaciones o expectativas. Sin perjuicio de la dificultad que supone emitir juicios absolutos, sí nos atrevemos a afirmar rotundamente que la confianza que inspiremos a nuestro cliente es un factor decisivo. ¿Qué es lo primero que hace un potencial cliente cuando busca un asesor? En todos los estudios que hemos realizado sobre comportamiento y experiencia de los clientes de los despachos profesionales (Barómetro del cliente de los despachos profesionales 2021) en un 90% de los casos lo primero que hace un potencial cliente es irse a Google y consultar la página web del asesor. Sin duda tener una página web actualizada con contenidos de interés, informar periódicamente a los clientes de las últimas novedades legislativas aprobadas, seguro que ayudan a generar confianza desde el primer minuto, pues como hemos comentado un potencial cliente en la mayoría de ocasiones es lo que primero que hace. La trayectoria, el prestigio y la experiencia sin duda son muy importantes para generar confianza, pero tener una web con contenidos interesantes y actualizados hoy en día también son muy importantes. https://www.misclientesparasiempre.es/prueba-mk-contenidos-15-dias/
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La mejor herramienta para optimizar el marketing digital de contenidos.

MK Contenidos y nuestra web www.misclientesparasiempre.es, es una unidad de negocio de AMADO CONSULTORES.

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