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Cómo saber que debes cambiar de Community manager en tu despacho profesional

El rol de community manager es esencial para poder ejecutar la difusión de contenidos de tu despacho profesional en redes sociales, creación de estrategias, monitoreo constante y el aporte más importante que pueda ofrecer: dosis de creatividad para resaltar entre un universo de opciones ilimitadas.

Este trabajo se ha convertido en el perfil más solicitado por las empresas, ya que, siempre hace falta ese toque de diferenciación que ellos pueden aportar pero ¿qué ocurre cuando este profesional empieza a fallar? La imagen de tu despacho profesional está en juego.

El community manager es la persona que ejerce el rol de responsable de la marca de tu despacho en lo que a la presencia digital se refiere. El community manager es el auditor de todos los contenidos que se difunden, así como, de la capacidad de respuesta que tu despacho ofrece a la comunidad digital que ha logrado reunir en las diferentes plataformas. Es un perfil vital en las comunicaciones online de toda empresa, por lo que es necesario contar con una preparación para ejercer este rol.

Debido a la importancia de un rol como el del community manager, es necesario detectar en qué momento se debe realizar una inspección en su desempeño, evitando que las malas prácticas atenten contra la imagen digital de tu despacho profesional, así como, de la manera en que se realiza la comunicación entre la audiencia de las redes sociales y las plataformas oficiales de tu marca. Es necesario detectar los fallos antes de que esto suceda.

Es primordial apostar por un perfil de community manager que trabaje en función a los valores de marca, que con su destreza y creatividad sirva para desarrollar una personalidad de marca que se sienta cercana a la audiencia web, borrando esa sensación de que están hablando con un robot. Para ello es necesario contar con un profesional que base su trabajo en la dedicación, el tacto y que preste atención minuciosa a los detalles.

Errores de comunicación que ponen en tela de juicio a los community managers

Las comunicaciones digitales de un despacho profesional a través de las redes sociales deben velar por seguir una línea neutral basada en el respeto, siempre con la visión de generar una connotación positiva en las diferentes audiencias. Entre los escenarios más comunes, se encuentra el lenguaje, para ello el community manager debe garantizar el mínimo margen de error en forma y contenido de cualquier tipo de publicación y comunicación.

Es de suma importancia que la marca no se vea expuesta bajo ninguna circunstancia en las redes sociales y eso incluye el trabajo desempeñado por el community manager. Entre los escenarios más comunes se encuentra atacar a la competencia como una estrategia innovadora, cuando realmente puede ser algo contraproducente. Existen maneras creativas de hacerle guiños a la competencia cuando sean casos de mucha notoriedad.

Bajo ninguna circunstancia las comunicaciones digitales en tu despacho profesional gestionadas por el community manager deben apuntar a burlarse de la competencia, ni mucho menos utilizar un lenguaje soez. Un detalle primordial será la ortografía, siendo un arma letal en la época de los memes y trolls de internet. Para evitar caer en esas situaciones, será transcendental que todos los contenidos sean monitoreados una y otra vez antes de ser publicados.

Dedicación como base del trabajo del community manager

Para poder desempeñarse de manera óptima como community manager en un despacho profesional, será muy importante contar con una característica necesaria para este tipo de trabajo. Se trata de la dedicación, un rasgo ineludible para poder ser el encargado de una marca y sus contenidos. El sentido de partencia que un community manager pueda desarrollar para una marca le dará la habilidad de poder responder y afrontar cualquier situación o crisis comunicacional.

Tener la habilidad de responder a los requerimientos de todos los tipos de públicos de tu despacho, sin evadir y dejando registro de un trabajo con tacto, será la clave para poder triunfar como community manager. Si se detectan plagios de contenidos, links que han sido compartidos por error, contenidos de otras marcas en una cuenta diferente o posturas políticas muy marcas, se puede evidenciar un mal desempeño del community manager. ¡Toma nota!

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10 razones por las que tu despacho profesional debe tener una newsletter corporativa

“No sabemos cuál es el feedback de nuestros clientes”, “¿Cómo aportarles un servicio extra y gratuito?”, “¿Qué puedo hacer para mejorar el marketing de mi despacho?”. Si alguna vez te has hecho alguna de estas preguntas, te damos la respuesta: necesitas un boletín o newsletter corporativa.

Y, en la medida de lo posible, mensual. La cuestión es encontrar un término medio entre informar, estar presente y no ser demasiado pesado con este tipo de emails. Te damos algunas razones por las que convencerte.

Si a estas alturas del año estás diseñando cuál va a ser tu estrategia de marketing para 2020, no deben faltar algo tan efectivo como son los boletines. Tu despacho profesional lo agradecerá, y es que esta herramienta se ha convertido en una parte fundamental para dar a conocer qué hace tu empresa y “seguir viva” en la mente de tus clientes pasados, presentes y ¿quién sabe? Si también futuros. Necesitas un boletín personalizado y te contamos porque…

1. Dar a conocer la actualidad de tu empresa

Da a conocer qué haces, qué temas son importantes, qué servicios ofreces en tu despacho profesional. Da a conocer tu blog, novedades legislativas, noticias corporativas… una newsletter corporativa es una maravillosa forma de informar con calidad y de forma diversa.

2. Imagen de empresa actual, interesa en las nuevas herramientas de comunicación

Por supuesto te dará la imagen de una empresa actual que usas estas herramientas tan de moda en marketing como son los boletines, si son mensuales (y no muchos más mejor). Además, siempre estarán “presente” para tu cliente y no solo cuando le pases a éste la factura.

3. Captación de clientes

Las newsletter corporativas son una forma extraordinaria de captar clientes para tu despacho profesional. Éstos verán que detrás hay una gran empresa, seria, informada, que se toma las cosas en serio a la hora de informar y comunicar.

4. Mejorar el posicionamiento SEO

En tu boletín, como es lógico, debe haber hipervínculos a tu web, blog, redes sociales… con esto estarás consiguiendo aumentar los leads de visita a estos sitios y con ello el posicionamiento SEO u orgánico de tu marca en Google.

5. Aportas información, no solo publicidad

No debes pensar que una newsletter corporativa debe ser una herramienta únicamente de publicidad. No te pases publicitándote o hablando de tu despacho o empresa. Aporta información de interés y actualidad interesante para tus clientes.

6. Puedes imprimírtelo

Hay casos en los que los boletines incluso se pueden imprimir con lo que tendremos en nuestras manos una mini revista que disfrutar allá dónde queramos.

7. Ideal para últimas horas

La newsletter corporativa para despachos profesionales son ideales para comunicar últimas horas sobre noticias relativas a tu sector o sobre tu empresa. También comunicar cambios legislativos, horarios especiales…

8. Controlar el impacto de tus envíos

Una manera de saber cuánto nos siguen nuestros clientes es seguir las estadísticas de envío que suelen proporcionar el envío de newsletter corporativa. También podremos averiguar si la periodicidad que hemos elegido es alta o baja, y si debemos cambiarla.

9. Acceso a redes sociales

Al enviar tu newsletter corporativa mensual, estarás facilitándole el acceso a las redes sociales de tu empresa por lo que en apenas unos clicks tus clientes podrán ver cuáles son tus canales de comunicación y si así lo desean seguirte.

10. Promociones exclusivas

Puedes mimar a tus clientes ofreciéndoles, al recibir estos boletines, ofertas o promociones especiales de tu despacho. Ya que se toman la molestia de recibir tu newsletter corporativa puedes premiarles con algo tangible o detalles intangibles como por ejemplo hipervincular la descarga de un ebook.

Y tú, ¿quieres tu newsletter corporativa? Haz de tu despacho profesional, un despacho más actual y competitivo.

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Marketing de influencers: consejos para sacarle el máximo partido

La figura de los influencers se ha vuelto muy popular en el mundo del marketing ya que ha humanizado los canales de comunicación, poniéndole rostro a las tendencias y convirtiendo a personas desconocidas en famosas de la noche a la mañana, pero lo cierto es que para poder trabajar con esta dinámica, es necesario conocer estrategias para sacarle el mayor provecho.

Los influencers se pueden definir como personas que se especializan en crear contenidos digitales de una temática en específico, convirtiéndose en expertos o referentes sobre algún tema. Es el desarrollo de una marca personal que se convierte en atractiva para los diferentes tipos de públicos. Los influencers no necesariamente tienen una preparación profesional, sin embargo, terminan agrupando a los públicos en sectores a los que se les puede sacar partido.

Los públicos que logran agrupar los influencers sirven para reunir en una misma plataforma una demografía especifica que puede ser realmente importante para el desarrollo de estrategias de marketing, es allí cuando trabajar con estas figuras digitales termina dando excelentes resultados, siempre y cuando no se sacrifique la creación de contenido orgánico, de calidad y que siempre esté monitoreado por ambas partes.

Cuando los influencers trabajan en algún plan de mercadeo es importante conocer y respetar sus dinámicas, pues serán ellas las que dictaminen qué tan efectivos pueden llegar a ser los mensajes. Un influenciador puede ser considerado en esta categoría tanto por agrupar una masa de seguidores y público grande, así como tamaños más reducidos pero igual de valiosos gracias a sus características y poder adquisitivo, entre otros rasgos que darán mayor visibilidad.

Lo que se debe exigir a la hora de trabajar con influencers

Poder crear alianzas con influencers puede ser realmente ventajoso siempre y cuando se tengan ciertos parámetros que se deben exigir. El marketing de influencers convierte a estas personas en el vehículo para dar un mensaje, por lo que de cierto modo se convierten en embajadores de una marca, es por ello que los valores de la misma no se deben sacrificar en ningún momento, bien sea ni de forma ni de contenido, ya que podría ser algo contraproducente.

Es necesario exigir a los influencers un perfil demográfico detallado de sus audiencias para saber de qué manera diseñar los mensajes, así como un perfil claro de su dinámica de trabajo, incluyendo mensajes, la parte gráfica, la dinámica y frecuencia de publicaciones, así como todo lo que deba saberse antes de iniciar el plan de marketing de influencers. Al evitar malos entendidos también se evita una posible exposición de marca negativa.

La parte legal del cumplimiento de la alianza debe ser diseñada por profesionales que velen por los intereses de ambas partes. La marca debe cuidar cada detalle de la manera en que es proyectada por los influencers.

Valores de marca y marketing de influencers

Aunque los influencers tengan la libertad de comunicarse de manera orgánica con sus audiencias, es necesario conocer cuáles son los valores de marca asociados a esta persona que es considerada experta en un tema. Bien sea por estilo de vida, comedia, cocina, nutrición, moda, deportes, salud, entretenimiento, todos estos perfiles personales deben tener algo en común con la marca a la que van a anunciar, así los mensajes llegarán al público meta.

Existen escenarios donde los influencers nunca han utilizado ni conocían la marca que está buscando desarrollar un plan de marketing con ellos y cuando esto sucede de manera abrupta e inmediata, es notorio como el mensaje termina siendo frio y sin eficacia para los usuarios. Lo ideal es invertir en un tiempo prudencial de pruebas, para que este nuevo vocero pueda hablar con propiedad de los productos o servicios que ofrece la marca.

Es muy importante poder estudiar bien las opciones para que un plan de marketing de influencers sea efectivo para ambas partes, pues estos nuevos vehículos de comunicación representan una inversión que no en todos los casos será duradera en el tiempo. Evaluar y proyectar los resultados y hacer una comparativa con la efectividad final, será la mejor manera de evaluar este tipo de estrategias digitales.

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Porque elegir el diseño WordPress en un diseño web corporativo

Llegó el momento de elegir un gestor de contenidos para nuestro diseño web corporativo. ¿Cuál elegir? Hay varios, Prestashop, Magento, Drupal… pero sin duda el mejor gestor de contenidos en la actualidad, además de ser el más utilizado por las empresas, es el diseño WordPress. Te contamos porque elegir Wordpres para el diseño web corporativo.

El diseño WordPress se ha consolidado como la opción preferida por las empresas como gestor de contenidos a la hora de  diseñar una página web corporativo. Desde su irrupción, un gran número de nuevas páginas webs corporativas, de empresas de nueva creación o de nuevos proyectos empresariales, se decantan por esta opción en detrimento de otras opciones como Drupal, Magento o Prestashop, por solo citar algunas de las más conocidas. ¿Cuáles son los motivos de su éxito? ¿Por qué elegir WordPress para el diseño web corporativo?

El éxito de WordPress

Antes que nada, cabe destacar que una de sus razones de mayor éxito así debido a la popularidad adquirida por el boca a boca. Una popularidad, sobre todo, basada en la simplicidad de su uso. Y es que, al contrario que las otras soluciones en temas de gestor de contenidos, el diseño WordPress, no solo ofrece múltiples opciones en el diseño web corporativo si no una autogestión de la página, por parte de las mismas empresas, fácil, rápida e intuitiva sin necesidad de tener altos conocimientos de programación web o diseño web. Pero eso sí, sus virtudes van más allá.

El diseño WordPress es la opción preferida por muchas empresas en diseño web gracias a su amplia variedad de plantillas gratuitas desde donde experimentar con diferentes diseños y apariencias hasta conseguir la que más de ajuste a lo que busca el cliente. Además, todas ellas son diseño web responsive. O lo que es lo mismo, adaptada a todos los dispositivos electrónicos. ¿Sabías que si tienes una nueva web probablemente la mitad de las visitas ya entren por medio de tabletas o smartphones? ¡Toma nota!

Detrás del diseño WordPress además hay un gran número de desarrolladores que, debido al gran uso de éste como gestor de contenidos en diseño web, están continuamente aplicando mejoras, más seguridad, más diseños, mayor rendimiento… aparte de su código fuente, que está orientado al posicionamiento SEO para que las empresas que hayan optado en diseño web porWordPress escalen en posicionamiento en buscadores a las empresas de la competencia que hayan optado por otros gestores.

Otra de las razones de porqué elegir diseño WordPress en el diseño web corporativo es, sin duda, su enorme cantidad de pluggins para añadir funcionalidades adicionales gratuitas (también hay de pago), ¡y mucha atención al plugin Yoast para SEO! Tu web lo necesitará. Su fácil usabilidad, la fácil integración de diseño WordPress con el comercio electrónico gracias a lo anteriormente mencionados plugins, la integración de diferentes tipos de contenidos como videos, imágenes, audio, la fácil gestión por parte de los usuarios y su origen como blogging, son otras ventajas de elegir el diseño WordPress como gestor de contenidos en diseño web antes que otras opciones.

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Tendencias SEO para 2020: qué debes tener en cuenta

El cambio de década también modifica las reglas del juego en lo que a tendencias SEO se refiere. Los expertos en SEO saben muy bien que a Google le gusta modificar de cuando en cuando su algoritmo y afinar las búsquedas para que sea más difícil encontrar un patrón. Este año nos esperan muchas sorpresas en cuanto a posicionamiento web; mayor importancia de búsquedas semánticas o búsqueda por voz como principal punto de partida.

Pero, ¿Y si te dijéramos que además cobran relevancia elementos que hasta ahora no formaban parte del SEO tradicional? Acompáñanos.

La importancia de los extractos destacados entre las tendencias SEO

Los snippets están dando mucho de qué hablar en los últimos años y, en cierto modo, todos los expertos en tendencias SEO están enloqueciendo porque sus clientes puedan posicionarse en este goloso lugar en las búsquedas de Google. ¿No sabes a qué nos referimos? Si entras en Google y solicitas información acerca de, por ejemplo, “los alimentos más saludables” te aparecerán todos los resultados pero antes de ellos, encontrarás una muestra de un listado. Una de las tendencias SEO para 2020 será justamente tratar de estar en este primer puesto.

Los snippets destacados siguen ciertas pautas tales como el empleo de un lenguaje sencillo y correcto ortotipográfica y gramaticalmente, un listado y otras muchas características complementarias tales como la claridad en el lenguaje. Esta es de las tendencias SEO que más pueden posicionar la página web de un negocio ya que aparecerá también en las búsquedas de voz de las que hablaremos a continuación.

Los móviles y la búsqueda por voz, ¿Crisis en tendencias SEO tradicionales?

Las tendencias SEO que han abierto el debate mucho antes de llegar a los snippets han sido la optimización para móviles y la búsqueda por voz. La optimización móvil ya había sido implantada con los diseños responsive pero lo cierto es que la mayoría de páginas web todavía están dirigidas hacia la optimización web para PC. Si en 2019 el 70% de los usuarios españoles entraba en Internet a través de su teléfono móvil, en 2020 esta tendencia SEO continuará.

Una novedad con respecto a años anteriores es que la búsqueda por voz está ganándole terreno a la búsqueda manual. El aterrizaje de Alexa y otros sistemas de control remoto han conseguido que vayamos unos años hacia adelante y, de paso, que los expertos en posicionamiento web se tengan que devanar los sesos. Y es que los usuarios que hacen búsqueda por voz solamente reciben una respuesta, la primera de la red de Google.

El SEO y el SEM en 2020: combinación ganadora

Las tendencias SEO que hemos descrito funcionan a medias ya que los negocios para los que trabajan los expertos en posicionamiento web no siempre son grandes multinacionales con millones de euros de presupuesto para invertir en posicionamiento. Competimos contra los “mayores” y la manera más justa de hacerlo es invertir lo que podamos en SEM tanto en redes sociales como en la propia red de Google.

Para hacerlo, la gestión de Google Ads profesional es fundamental. También lo será tener una presencia digital y una reputación online previa para no malgastar el dinero. Los Social Ads pueden ayudarte a que tu empresa tenga una mayor visibilidad online mientras que los anuncios de Google pueden incrementar las ventas directas de una tienda en línea. La combinación ganadora será, por tanto, combinar SEO y SEM.

Por último, debemos hacer hincapié de que el SEO lleva tiempo. Es muy difícil que una campaña de posicionamiento web tenga una duración inferior a 6 meses. Dicho todo esto, un buen posicionamiento web te ayudará a mantener al cliente cerca de tí en las etapas de consideración y compra.

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Nuevos formatos de video marketing digital que tener en cuenta en tu estrategia

El video marketing digital se usa con frecuencia para la generación de contenidos digitales. Su difusión es fácil a través de internet y el componente audiovisual hace que sea atractivo para todo tipo de públicos. Es una de las mejores maneras de demostrar las bondades de un producto de una manera atractiva. Además, ayudan a la identificación del cliente con la marca.

Es importante conocer cuál es la tendencia en el uso del video marketing y las repercusiones que puede tener para tu empresa el usar este recurso. En su formato digital puede ser una gran potenciador de la marca de tu negocio.

El auge del vídeo como formato rey

Según un estudio de Cysco Systems, durante el 2018 casi el 70 por ciento del tráfico de datos en internet fue en formato de video. Si siguen las actuales tendencias de crecimiento, podría llegar hasta el 82 por ciento en 2022.

¿A qué se debe este éxito? Primero hay que indicar que estamos siendo herederos de la cultura televisiva en la que predominaban estos contenidos audiovisuales. El contenido digital nos permite personalizar los contenidos que recibimos de manera fácil. Son múltiples los dispositivos desde los que puede acceder.

De la televisión hemos pasado a los móviles, tablets y ordenadores. La industria audiovisual ha dado un giro y el usuario que ya venía consumiendo vídeos de forma masiva, ahora tiene la opción de hacerlo de manera personalizada. Por ello su atractivo aumenta considerablemente.

Se abren formatos en los que es posible que la publicidad de los productos aparezca de forma más natural sin que aparezca esa sensación de interrupción.

Estrategias de video marketing digital

Para crear una buena estrategia es esencial conocer la situación en la que se encuentra el negocio y el objetivo al que se quiere llegar. No hay que perder de vista el destinatario final del vídeo que será el verdadero protagonista del video.

Es importante que el video sea lo más personalizado posible. Durante la navegación en las redes existen muchas posibles distracciones. Por ello el contenido debe resultar lo más atractivo posible. La mejor manera es conseguir la identificación del consumidor con el producto y sus valores.

Para ello nos encontramos con varios formatos. Podemos encontrarnos que esa identificación con el consumidor sea total. En estos videos el cliente es el protagonista y se suele buscar la implicación emocional mediante un storytelling.

Otras lo que se busca es que el video tenga un valor puramente funcional de descripción del producto pero como información útil del cliente que va a consumir. En este caso encontramos los videos tutoriales o los famosos unpackings.

Si lo que queremos es que nuestros clientes se sientan identificados con nuestros valores de una manera más formal, podemos usar el video marketing digital como una carta de presentación. Esto entraría más en el concepto de publicidad tradicional y lo encontramos en videos corporativos, por ejemplo.

Lo importante es tener claro a quién va dirigido el video y que intención queremos transmitir. Es importante que conozcamos bien a nuestro público ya que tenemos que poner nuestros esfuerzos en captar su total atención. Y esto es debido a lo que vamos a explicar a continuación.

Contenido efímero

Uno de los grandes inconvenientes del video marketing digital es que el impacto de las publicaciones se reduce a un corto lapso de tiempo. Una vez transcurrido si no se ha conseguido el objetivo deseado, es posible que no se consiga.

Esto es debido a la enorme cantidad de contenido que hay en las redes. Por ello es necesario controlar qué plataforma responde mejor al perfil de nuestro cliente. Cada plataforma suele abarcar un tipo de clientes.

Esto se da sobre todo en las redes sociales.

Videos en las redes sociales

Las publicaciones tienen más posibilidades de ser vistas y compartidas si contienen un video.

Youtube es más usado por millenials y centennials, al igual que Instagram. Facebook sobre todo se usa por usuarios de entre 25 y 35 años. También tenemos Snapchat, Twitter y Vimeo.

En estas plataformas los videos duran muy poco tiempo, como máximo poco más de dos minutos en algunos casos. Por ello el tiempo está ajustado y el impacto que se quiere crear debe estar maximizado. También tenemos la posibilidad de emitir videos en directo, lo cual está revolucionando el mundo del video marketing digital. Se puede asistir a la experiencia en directo y a la vez que su protagonista.

La franja comprendida entre los 16 y 25 años consume una media de más de 9 horas frente a videos de internet, frente a las poco más de 6 horas frente a la televisión. Cuánto menor es la edad del usuario mayor es el consumo de video en las redes. Esto deja claro que el futuro de la publicidad está en el video marketing digital.

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